捷君信息IT外包之服務網(wǎng)絡服務（網(wǎng)絡維護）

 （1） 定期查看防火強運行日志，并根據(jù)日志調整防護策略。

    （2） 定期查看路由器運行日志，根據(jù)流量分配使企業(yè)內部網(wǎng)絡暢通。

    （3） 定期查看交換機狀態(tài)（指示燈狀態(tài)，發(fā)聲發(fā)熱狀態(tài)），確保網(wǎng)絡穩(wěn)定。

    （4） 提取交換機運行日志，根據(jù)記錄分析設備運行情況。

    （5） 計算機網(wǎng)絡病毒監(jiān)測。

    （6） 定期查看網(wǎng)絡各個節(jié)點是否完好，確保網(wǎng)絡高效。

服務說明：網(wǎng)絡主要是關于網(wǎng)絡設備方面的相關服務，包括網(wǎng)絡基礎，OSI模型的分層，網(wǎng)絡組件的特點和功能、安裝、配置、診斷及故障排除，基本網(wǎng)絡連接硬件、外圍設備和協(xié)議所需的技能等服務。

    一、網(wǎng)絡對于企業(yè)的重要性

    1.1 網(wǎng)絡平穩(wěn)運行的重要性

    對于一個企業(yè)來講，計算機的使用率是極高的，如上報工作、下發(fā)文件、報表審批、上網(wǎng)學習等等，然而這一切的工作活動都離不開優(yōu)質網(wǎng)絡服務和硬件服務。

    1、網(wǎng)絡可以將工作步驟化繁為簡。

    2、網(wǎng)絡可以提高工作效率。

    3、網(wǎng)絡可以豐富工作環(huán)境。

    1.2 網(wǎng)絡安全的重要性

    網(wǎng)絡安全是指網(wǎng)絡系統(tǒng)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)受到保護，不受偶然的或者惡意的原因而遭到破壞、更改、泄露，系統(tǒng)連續(xù)可靠正常地運行，網(wǎng)絡服務不中斷。具體而言，網(wǎng)絡安全要：保護個人隱私；控制對網(wǎng)絡資源的訪問；保證商業(yè)秘密在網(wǎng)絡上傳輸?shù)谋Ｃ苄裕暾?，真實性及不可抵賴?/P>

    1.3 長期維護的必要性

    計算機本身和計算機網(wǎng)絡的穩(wěn)定與否可以直接影響日常辦公，嚴重的計算機網(wǎng)絡故障將直接使日常業(yè)務中斷，待辦事項擱置，工作進度滯后，造成不可估量的損失。如何避免不必要的麻煩和損失呢？

    1、得到網(wǎng)絡工程師及時有效的現(xiàn)場支持。

    2、對計算機網(wǎng)絡進行日常監(jiān)控和測試，可有效防止網(wǎng)絡故障的發(fā)生。

    3、對網(wǎng)絡設備的定期維護，可保障XXXX的職工不受網(wǎng)絡故障的困擾。

    針對以上問題，長期的計算機網(wǎng)絡維護服務便顯示出其固有的價值。采用我們捷君信息IT外包服務，為貴單位帶來的是長久、健康、穩(wěn)定的計算機環(huán)境，是專業(yè)、整體、系統(tǒng)的強大支持，是放心、舒心、安心的辦公心情。

   二、維護目的

    1、保障XXXXX內部計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)整體平穩(wěn)、高效地運行。

    2、滿足所有工作人員日常工作的網(wǎng)絡需求。

    3、優(yōu)化網(wǎng)絡資源，合理使用網(wǎng)絡信息流量，保障關鍵業(yè)務數(shù)據(jù)運行通暢。

   三、維護范圍

    1、XXXX網(wǎng)絡機房（交換機X臺、網(wǎng)絡線路）

    2、局域網(wǎng)線路、接口等。

    3、網(wǎng)絡健康狀況監(jiān)控及維護。

    四、維護形式

    鑒于XXXX與XXXX的地理位置距離較近（XX公里左右），因此，工程師無需現(xiàn)場不間斷支持。

    1、出現(xiàn)網(wǎng)絡故障貴公司負責人應立即聯(lián)系我們，工程師會在本公司待命，接到報修電話后將立即前往現(xiàn)場進行網(wǎng)絡維修，直至故障得到有效的控制或解決。

    2、定期巡檢：以月份為周期，每個周期網(wǎng)絡工程師會進行一次巡檢，巡檢的內容包括：網(wǎng)絡狀況測試；交換機運行狀態(tài)和日志檢查；收集一個月以來用戶對網(wǎng)絡使用情況。

   五、維護服務內容

    5.1 網(wǎng)絡維護

    5.1.1 局域網(wǎng)狀態(tài)檢測

    1、定期查看交換機狀態(tài)（指示燈狀態(tài)，發(fā)聲發(fā)熱狀態(tài)）。

    2、提取交換機運行日志，根據(jù)記錄分析設備運行情況。

    3、計算機網(wǎng)絡病毒監(jiān)測。

    5.1.2 局域網(wǎng)線路維護

    線路是局域網(wǎng)連接的重要組成部分，線路的通斷直接影響用戶使用本地網(wǎng)絡，因此線路的維護也非常關鍵，線路故障主要有：

    1、水晶頭與交換機連接狀態(tài)。

    2、水晶頭與信息點接口的連接狀態(tài)。

    3、模塊接口連接是否良好。

    4、雙絞線中斷。

    5、水晶頭制作接觸不良。

    5.1.3 局域網(wǎng)測試

    通過測試，可以比較確切而公正合理地評價整個網(wǎng)絡。從而來檢驗整個網(wǎng)絡的運行狀態(tài)。

         1、評測整個網(wǎng)絡所使用設備的可靠性，穩(wěn)定性，健壯性和質量性能。

         2、評測整個網(wǎng)絡和系統(tǒng)的參數(shù)設置和優(yōu)化的合理性。

         3、評測整個網(wǎng)絡和系統(tǒng)的連通性，穩(wěn)定性，可用性，安全性等。

    5.2 網(wǎng)絡機房維護

    5.2.1 交換機維護

    交換機是局域網(wǎng)的重要組成部分，它能把用戶線路、通信電路或其他要互連的功能單元根據(jù)單個用戶的請求連接起來，是網(wǎng)絡中的關鍵設備。交換機性能的好壞可以決定網(wǎng)絡運行的質量，定期對交換機進行維護也是必不可少的工作之一。

    ▲密切關注交換機本身的運行狀況，其中CPU、內存的使用情況是判斷交換機狀態(tài)的重要依據(jù)。

    ▲定期監(jiān)測各端口的工作狀態(tài)，保障所有端口暢通運行。

    5.2.2 機房線路維護

    機房是整個辦公網(wǎng)絡的核心位置，機房內各種線路比較集中，分布在機柜內和地板下，而電纜又分為低壓電和弱電，因此，線路的維護整理工作也顯得非常重要，科學又工整的線路走勢將給日常維護工作帶來諸多便利。
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