企業(yè)和政府部門(mén)新購(gòu)或汰換ERP軟件系統(tǒng)卻以失敗告終的大型項(xiàng)目不勝枚舉。

IT專(zhuān)家們對(duì)失敗項(xiàng)目的事后分析都不是失敗的真正原因，而是表面假象。其分析文末的建議千篇一律 – 含糊。讀者不知其所云，閱后更加迷惘、不知所措。

有太多的企業(yè)信息決策者采納那些錯(cuò)誤分析并且沖動(dòng)地猜測(cè)其含糊結(jié)論，於是推論出不良的信息建設(shè)策略；采用不良甚至錯(cuò)誤的策略，所以重復(fù)前人犯過(guò)的相同錯(cuò)誤而導(dǎo)致ERP項(xiàng)目失敗。因?yàn)闊o(wú)人可究責(zé)，所以因ERP項(xiàng)目失敗而遭受損失的，永遠(yuǎn)是企業(yè)或政府，也就是老板、股東、和百姓。

本文在技術(shù)的基礎(chǔ)上，從科學(xué)的角度抽絲剝繭，明確地揭橥大型ERP項(xiàng)目的失敗真正原因，供大企業(yè)、政府部門(mén)、和學(xué)校做為未來(lái)信息政策的決策參考，以趨吉避兇 – 避免重蹈他人覆轍。

ERP軟件品質(zhì)決定ERP項(xiàng)目的成敗。理由：

ERP軟件的核心品質(zhì)無(wú)法於推動(dòng)ERP項(xiàng)目過(guò)程中大幅度改良，系統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)不能大規(guī)模更改。所以，決定項(xiàng)目成敗的軟件主要優(yōu)點(diǎn)和缺陷從項(xiàng)目開(kāi)始到中止或結(jié)束，沒(méi)有大變化。

ERP項(xiàng)目輔導(dǎo)顧問(wèn)，可以隨時(shí)增加人數(shù)，也可以隨時(shí)用學(xué)歷更高、經(jīng)驗(yàn)更豐富的專(zhuān)家取代顧問(wèn)團(tuán)成員。

ERP項(xiàng)目推動(dòng)過(guò)程所采用的管理策略、品質(zhì)保證和監(jiān)督機(jī)制、溝通技巧和頻率、對(duì)使用人的訓(xùn)練時(shí)數(shù)和品質(zhì)，都可以隨時(shí)加碼、調(diào)整、改良，甚至重復(fù)實(shí)施。

大量案例證明：一旦ERP軟件的核心品質(zhì)不良，則第2.和第3.項(xiàng)調(diào)整措施完全無(wú)效。

劣質(zhì)ERP軟件是導(dǎo)致ERP項(xiàng)目失敗的主要原因。引進(jìn)劣質(zhì)ERP軟件是混亂和項(xiàng)目失敗的第一步，高價(jià)購(gòu)入劣質(zhì)ERP軟件是企業(yè)損失的開(kāi)始。

走錯(cuò)第一步棋，全盤(pán)皆輸：

原因：使用劣質(zhì)ERP軟件

顧問(wèn)和企業(yè)的IT人員無(wú)法及時(shí)完成應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)和修改工作。已逾計(jì)畫(huà)時(shí)程，新應(yīng)用系統(tǒng)仍缺屏幕、缺報(bào)表，不能及時(shí)滿足企業(yè)用戶的合理且必要的需求。

勉強(qiáng)交出千瘡百孔的應(yīng)用軟件，其軟件就輸出大量錯(cuò)誤 – 保單金額錯(cuò)誤、存貨數(shù)嚴(yán)重背離實(shí)情、生產(chǎn)計(jì)畫(huà)建議與理想差距太遠(yuǎn)、資料張冠李戴、錯(cuò)誤車(chē)輛出租信息...等亂象。

系統(tǒng)回應(yīng)速度十分遲鈍，伺服器回應(yīng)時(shí)間以小時(shí)計(jì)。

現(xiàn)象：企業(yè)陷於混亂之中，經(jīng)營(yíng)面臨危機(jī)

企業(yè)內(nèi)部人員忍無(wú)可忍，群情激憤并抵制項(xiàng)目，拒絕使用ERP軟件。

企業(yè)外部客戶抱怨，供應(yīng)商不滿，業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)和企業(yè)營(yíng)收雙雙下滑，ERP用戶企業(yè)的營(yíng)運(yùn)遭受重?fù)簟?/FONT>