濟(jì)南用友軟件是當(dāng)下很多企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)人員喜歡使用的財(cái)務(wù)管理工具，用友是一家全球領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)提供商,為企業(yè)及公共組織提供數(shù)字化、智能化服務(wù)。今天我們將結(jié)合實(shí)際實(shí)施維護(hù)中遇到的：T3標(biāo)準(zhǔn)版、單機(jī)版本軟件出現(xiàn)不能連接到服務(wù)器的問題跟大家分享一下，共同學(xué)習(xí)。

一、針對這樣的問題，首先我們確認(rèn)：

1、軟件是初次安裝不能連接到服務(wù)器
2、用戶正常使用一段時間后才出現(xiàn)不能連接到服務(wù)器

二、具體分析：

1、軟件初次安裝出現(xiàn)不能連接服務(wù)器，
這種情況很少，由于客戶計(jì)算機(jī)配置的問題，安裝時間長短各有不同，有時候由于等待時間過長我們懷疑計(jì)算機(jī)死機(jī)強(qiáng)行中斷了安裝造成注冊表中有殘留文件導(dǎo)致軟件無法正常使用。卸載掉數(shù)據(jù)庫跟軟件并刪除其安裝目錄后重新完整安裝。(有時候需對注冊表殘留文件進(jìn)行處理建議對注冊表熟悉的人員操作，不然誤刪用戶計(jì)算機(jī)無法正常使用造成不必要的麻煩)
2、客戶在使用軟件一段時間后出現(xiàn)不能連接到服務(wù)器：
首先我們查看數(shù)據(jù)庫SQL是否已經(jīng)啟動：兩種查看方法：（1）開始—程序—啟動—服務(wù)管理器 或者查看計(jì)算機(jī)右下角數(shù)據(jù)庫是否已經(jīng)運(yùn)行;（2）開始—控制面板—管理工具—服務(wù)—SQLSERVERAGENT是否是啟動狀態(tài) 如果未啟動我們手動啟動。如果以上都沒問題我們確認(rèn)數(shù)據(jù)庫運(yùn)行正常那么就是軟件的問題。

三、查看軟件：

1、單機(jī)版軟件：開始—控制面板—管理工具—服務(wù)—用友通(ServerNT.exe)是否啟動;Tong備份服務(wù)(TongBackupSrv.exe)是否啟動;如能看見這2個文件未啟動將其改成自動啟動并手動啟動起來。如未見該文件，我們打開C:WINDOWSsystem32查找ServerNT.exe文件是否存在，如沒有查看該計(jì)算機(jī)是否裝有安全衛(wèi)士以及其他的殺毒軟件，因?yàn)榘踩l(wèi)士在掃描過程中會認(rèn)為ServerNT.exe文件是可疑程序?qū)⑵涓綦x，我們從殺毒軟件的隔離區(qū)恢復(fù)過來然后重啟計(jì)算機(jī)OK。如果用戶已經(jīng)處理過殺毒軟件的隔離區(qū)那么就只好重新安裝軟件，不過此時我們不需要對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行卸載安裝也不會造成用戶數(shù)據(jù)丟失的情況。
2、網(wǎng)絡(luò)版軟件：
（1）查看用友通(ServerNT.exe)同上
（2）固定主機(jī)IP 增加用友通專用端口1433;4630
（3）將所固定的主機(jī)IP添加到C:WINDOWSsystem32driversetchosts中。將hosts文件以記事本方式打開在下方空白處添加(例如：192.168.0.123主機(jī)計(jì)算機(jī)名)然后保存。如果用戶更改了該主機(jī)的.IP而造成客戶機(jī)無法連接的情況，相對的我們對hosts文件下的IP進(jìn)行更改即可。
（4）由殺毒軟件造成的隔離了ServerNT.exe文件，解決辦法同上。