從企業(yè)IT建設(shè)發(fā)展歷程看，可以分為三個(gè)階段。第一階段，是部門級(jí)應(yīng)用的電算化，主要是辦公自動(dòng)化，提高部門工作效率。第二階段，是企業(yè)信息化，應(yīng)用從部門級(jí)擴(kuò)展到企業(yè)級(jí)，ERP是其中的代表性應(yīng)用，核心是全面優(yōu)化流程，提高企業(yè)效率，同時(shí)降低成本。第三階段，就是企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，該階段最大的變化就是企業(yè)計(jì)算的范圍從企業(yè)級(jí)擴(kuò)展到社會(huì)級(jí)，帶給企業(yè)的最大價(jià)值就是商業(yè)創(chuàng)新。

    在互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程中，很多企業(yè)是從熱門的技術(shù)詞語(yǔ)，比如移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等開(kāi)始，作為開(kāi)始企業(yè)推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的著力點(diǎn)。但在今天，隨著越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)找到了實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的路徑，互聯(lián)網(wǎng)化不僅要關(guān)注關(guān)鍵技術(shù)，更要思考技術(shù)帶給企業(yè)的價(jià)值。

   “五價(jià)值”與“四熱點(diǎn)”

    企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的價(jià)值主要集中在五個(gè)方面。

    第一，客戶導(dǎo)向。企業(yè)要從產(chǎn)品服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變成為以客戶為中心來(lái)經(jīng)營(yíng)客戶的運(yùn)營(yíng)商，以客戶為中心來(lái)構(gòu)建新的商業(yè)模式，這是互聯(lián)網(wǎng)化帶給企業(yè)最根本的改變。

    第二，內(nèi)部組織創(chuàng)新。任何組織模式都是形式，無(wú)論是阿米巴經(jīng)營(yíng)，還是扁平化組織，組織創(chuàng)新最重要的一個(gè)成果就是讓員工與部門，尤其是基層員工與基層團(tuán)隊(duì)能夠更加能動(dòng)，把基層員工和基層團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)造力充分地激發(fā)出來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)化加速了這樣的進(jìn)程。

    第三、全球化配置資源。在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著企業(yè)計(jì)算范圍跨越了企業(yè)成為社會(huì)化計(jì)算后，企業(yè)可以在全球范圍配置資源，全球范圍招員工，全球范圍采購(gòu)和銷售等。

    第四、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。就是企業(yè)運(yùn)營(yíng)要從原來(lái)以流程驅(qū)動(dòng)為主向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為主的模式改變，數(shù)據(jù)已經(jīng)超越流程，成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略與關(guān)鍵資產(chǎn)。

    第五、實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)。企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)由原來(lái)的延時(shí)運(yùn)營(yíng)變成實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)，并將成為常態(tài)。以人們?nèi)粘Ｉ畹某鲂袨槔?，如果自己開(kāi)車，最初碰到不熟悉的地方或道路是向老鄉(xiāng)詢問(wèn)，后來(lái)是買地圖，再到后來(lái)是出發(fā)前到網(wǎng)上搜索后打一張地圖，到現(xiàn)在則是車載GPS的自動(dòng)巡航。提供自動(dòng)巡航地圖服務(wù)的企業(yè)必須是實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)。

    上述既是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的重點(diǎn)也是難點(diǎn)。而對(duì)于目前提供企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的熱點(diǎn)服務(wù)與應(yīng)用則主要集中在四個(gè)方面：

    第一、數(shù)字營(yíng)銷。因?yàn)槠髽I(yè)賣產(chǎn)品和賣服務(wù)是同生意相關(guān)，因此以找客戶并與客戶建立連接相關(guān)的數(shù)字營(yíng)銷最熱門。

    第二、企業(yè)社交和協(xié)同，包括企業(yè)內(nèi)部和外部的溝通和協(xié)同。這是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化過(guò)程中最基礎(chǔ)的應(yīng)用。早年在軟件時(shí)代是OA，現(xiàn)在則超出了OA的范疇，特別與移動(dòng)通訊結(jié)合起來(lái)后，在幾乎所有的工作與業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都可以隨時(shí)隨地進(jìn)行溝通交流與協(xié)作。

    第三、智能制造。相對(duì)電子商務(wù)和數(shù)字營(yíng)銷的發(fā)展，面對(duì)生產(chǎn)制造的應(yīng)用還需要亟待加速。

    第四、共享服務(wù)。對(duì)于IT，云計(jì)算就是計(jì)算的共享服務(wù)，私有云是企業(yè)計(jì)算內(nèi)部的共享，公有云是社會(huì)級(jí)計(jì)算的共享。此外，還包括財(cái)務(wù)與人力資源等各類共享服務(wù)，尤其是財(cái)務(wù)與人力資源共享服務(wù)的模式早就在中國(guó)大型與集團(tuán)型企業(yè)中開(kāi)展了，特別全球化企業(yè)現(xiàn)在都在快速推進(jìn)這一個(gè)進(jìn)程，這種模式不僅能夠提高效率、減少人力成本，更重要是能夠加強(qiáng)風(fēng)控、增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。